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Expéditions et Livraisons

Vos produits sont expédiés depuis la France dans un délai de 24h suivant la validation de votre commande. Toute commande passée avant 11h fera l'objet d'une expédition le jour même (du lundi au vendredi uniquement, hors jours fériés)

Les délais de livraison dépendent de votre choix d'expédition :

- Colissimo vous livrera dans un délai de 48h, hors week-end et jours fériés
- Chronopost vous livrera dans un délai de 24h, le lendemain du jour d'expédition avant 13h, hors week-end et jours fériés.

Vous avez la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis sur les sites internet de ces transporteurs au moyen du numéro de suivi qui apparait dans votre compte Symboleshop pour chaque commande.

Notre équipe de conditionnement est composée de riders tout à fait conscients des risques liés au transport de decks et autres équipements à caractère fragile. Aussi, les colis sont préparés avec soin afin de protéger au maximum vos produits au moyen de carton, papier bulle et emballages plastifiés.

 

Retrait en Magasin

Vous pouvez choisir de venir retirer votre produit dans notre magasin d'Arcachon. Vous recevrez alors un e-mail de notification vous informant que votre produit est prêt à être retiré. Le délai de mise à disposition est de 24h à 48h.

 

Retour de vos produits GRATUIT quand vous le souhaitez !

Sur simple demande de votre part auprès de notre SAV, nous vous envoyons par email une étiquette de retour à coller sur votre produit afin de nous le retourner sans aucuns frais supplémentaires.

Vous pouvez nous retourner n'importe quel produit acheté sur notre boutique (matériel ou textile), si tant est qu'il n'ait pas été porté et qu'il nous est renvoyé dans son emballage d'origine. Et cela, sans restrictions de délais !

Pour effectuer une demande de retour, envoyez nous un mail à sav@symboleshop.com ou bien effectuez votre demande depuis votre compte personnel. Une fois le produit reçu, vous serez remboursé sous un délai de 5 jours ouvrés.